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南京彩都旅行社有限公司成立于2006年,是经国家旅游管理部门批准,工商管理部门注册成立,是具有独立法人资格的专业旅游企业,我社主要承接团队、散客地接,根据客人的不同要求,提供订车,订房、订餐等旅游观光业务。本着“人无我”,“人有我廉”,“人廉我优”的原则。公司拥有各种旅游大巴及商务车近40辆,在为游客提供舒适的旅行空间同时又加强了对车辆及驾驶员的管理,从而使服务质量得到了进一步提高。强大的票务能力保证了公司成立至今无一起因返程票而引起纠纷。
目前公司拥有120多名从业多年的专业操作员,保证了客户询价的准确性和及时性;300多名举止文明规范的专职导游员,其中高级导游26名,中级导游60多名,公司通过规范的培训和严格管理,培养出一批职业素养高、责任心强,对企业的向心力强的导游,从而也保证了团队的接待质量。公司已在全国各省会城市及直辖市建立了30多家办事机构,销售人员达到400余人,市场遍布全国各地。
为严格保证质量,公司设立了专门的质监部,由专人24小时负责处理游客的反馈意见,做到了团队反馈率为100%,散客反馈率达到70%以上。质监员和每位全陪及时沟通了解,以及对散客的跟踪追访,以便发现问题及时解决,不让客人带着情绪和问题回家,保证让游客高兴而来,满意而去。
“南京彩都=你身边的旅行助理”,我们明确的经营理念,社会化的价值取向以及内涵深厚的企业文化“以客为尊——一切为了客人、为了客人的一切、为了一切的客人”是我们的经营理念。把公司建设成为管理规范、资源丰厚、诚信经营、规范服务的现代化旅游企业,逐步实现做大做强是我们奋斗的目标。

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